節(jié)慶行銷(xiāo)戰(zhàn)開(kāi)打，5個(gè)電商一定要知道的行銷(xiāo)趨勢(shì)

今年中國(guó)阿里巴巴在光棍節(jié)創(chuàng)下的業(yè)績(jī)驚人，一小時(shí)營(yíng)收就超過(guò)20億美元，淘寶網(wǎng)2小時(shí)內(nèi)共有7家品牌網(wǎng)站成交量破百萬(wàn)元人民幣，24小時(shí)總營(yíng)收更高達(dá)57億美元?！?111光棍節(jié)」引發(fā)的的銷(xiāo)售力道驚人。2014年即將進(jìn)入倒數(shù)最后一個(gè)月，「感恩節(jié)」「圣誕節(jié)」「新曆年」「農(nóng)曆年」等各種節(jié)慶隨之來(lái)臨，各大電子商務(wù)網(wǎng)站想要沖高營(yíng)收，究竟要做好哪些準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)呢？

過(guò)去所有市場(chǎng)數(shù)據(jù)都指出，消費(fèi)者在假期的消費(fèi)力最驚人。美國(guó)人在11月底就開(kāi)始放感恩節(jié)，各大電子商務(wù)網(wǎng)站早已蓄勢(shì)待發(fā)。市調(diào)公司Kneshoo發(fā)現(xiàn)，今年各大電子商務(wù)網(wǎng)站比往年更早開(kāi)始打行銷(xiāo)戰(zhàn)，購(gòu)買(mǎi)大量搜尋廣告的時(shí)間比去年提早4天，電子商務(wù)龍頭亞馬遜（Amazon）比往年更早釋出大量折扣訊息。

專(zhuān)做電子商務(wù)軟體的ChannelAdvisor董事長(zhǎng)Scot Wingo表示，許多電子商務(wù)業(yè)者都提早打節(jié)慶行銷(xiāo)戰(zhàn)，不只讓消費(fèi)者提前買(mǎi)到需要的東西，更創(chuàng)造他們一直想買(mǎi)東西的氣氛，拉長(zhǎng)購(gòu)物期，才能讓營(yíng)業(yè)額年年沖高。

為了應(yīng)付即將到來(lái)的節(jié)慶購(gòu)物潮，備齊貨量并隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)出貨也是很重要的。不只線上零售戰(zhàn)即將開(kāi)打，貨運(yùn)公司，例如UPS或FedEx也早就虎視眈眈，配合各大線上購(gòu)物業(yè)者，準(zhǔn)備因應(yīng)假期購(gòu)物潮。

去年Amazon就曾因?yàn)橄M(fèi)量暴增，癱瘓貨運(yùn)公司配送系統(tǒng)，讓商品來(lái)不及送達(dá)。消費(fèi)者拿到商品時(shí)，假期可能都已經(jīng)過(guò)了。今年包括FedEx和UPS等美國(guó)貨運(yùn)公司，都表示他們會(huì)做好準(zhǔn)備應(yīng)付線上零售大戰(zhàn)。

而除了線上電子商務(wù)業(yè)者，許多過(guò)去專(zhuān)攻實(shí)體買(mǎi)賣(mài)的零售業(yè)者，例如Walmart等，也開(kāi)始搶供線上購(gòu)物訂單。Walmart今年提早處理線上購(gòu)物訂單，希望能大幅縮短出貨時(shí)間。美國(guó)另一家量販業(yè)者Target今年還將140家實(shí)體店面改裝成小型貨運(yùn)中心，只為了服務(wù)線上購(gòu)物顧客，搶快運(yùn)送時(shí)間。

去年Walmart線上購(gòu)物網(wǎng)站曾經(jīng)因?yàn)楦卸鞴?jié)熱潮而癱瘓。而癱瘓?jiān)蚓谷皇且驗(yàn)閃almart實(shí)體店家缺貨，顧客只好改上線上網(wǎng)站購(gòu)物。今年已有美國(guó)服飾業(yè)者Net-A-Porter網(wǎng)站在感恩節(jié)前夕因?yàn)樘刭u(mài)活動(dòng)而造成網(wǎng)站癱瘓。電子商務(wù)網(wǎng)站勢(shì)必要做足準(zhǔn)備，小心應(yīng)戰(zhàn)，以免措施商機(jī)。

近年來(lái)有越來(lái)越多的電子商務(wù)業(yè)者推出行動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站，雖然根據(jù)ChannelAdvisor的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)人還是喜歡透過(guò)筆電線上購(gòu)物，用手機(jī)購(gòu)物的比例還很低。

但不可否認(rèn)的，去年在美國(guó)手機(jī)購(gòu)物的流量已經(jīng)逐漸增加，尤其是越接近假期的時(shí)間越明顯。去年美國(guó)感恩節(jié)用手機(jī)購(gòu)物的熱潮在假期前5天開(kāi)始暴增，甚至超過(guò)40％，顯示消費(fèi)者在越接近假期的時(shí)間，越會(huì)使用手機(jī)購(gòu)物，甚至產(chǎn)生最后一分鐘跟進(jìn)的效果。再加上美國(guó)推出蘋(píng)果手機(jī)支付服務(wù)Apple Pay，對(duì)手機(jī)購(gòu)物更是錦上添花，電子商務(wù)網(wǎng)站不得不注意。

最后，別忘記你還有社群網(wǎng)站這個(gè)行銷(xiāo)利器。雖然IBM曾提出研究質(zhì)疑社群網(wǎng)站對(duì)線上購(gòu)物的影響力，但別忘了還是有許多消費(fèi)者愿意花時(shí)間上社群網(wǎng)站，包括Facebook、Twitters、Instagrams等。不管是賣(mài)虛擬或?qū)嶓w商品的電子商務(wù)商家，善用社群網(wǎng)站行銷(xiāo)，才能掌握你在網(wǎng)路世界的角色。

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