主管下班后別再LINE員工了！2015年必須知道的企業(yè)即時(shí)通訊4大趨勢(shì)

主管下班之后還在LINE員工嗎？企業(yè)通訊軟體廠商互動(dòng)資通認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、IT主管及所有上班族來(lái)說(shuō)，行動(dòng)即時(shí)通訊發(fā)揮溝通的扁平化、社群化、無(wú)國(guó)界等特點(diǎn)，但也讓企業(yè)內(nèi)部溝通「公私不分」，企業(yè)溝通勢(shì)必要革命?；?dòng)資通綜合過(guò)去在各產(chǎn)業(yè)專案所累積的經(jīng)驗(yàn)，公開發(fā)布2015年企業(yè)即時(shí)通訊四大趨勢(shì)觀察如下：

科技讓企業(yè)組織溝通朝向扁平化、社群化方式發(fā)展，減少內(nèi)部溝通的時(shí)間和成本，提升營(yíng)運(yùn)品質(zhì)與速度。team+私有云方案可以依部門、專案與功能分類，并提供「社群互動(dòng)」、「即時(shí)交談」、「網(wǎng)路電話」、「檔案管理」與「工作指派」等功能，比較能讓公事不受組織與部門的垂直及水平界限影響。

臺(tái)灣製造大廠多以「臺(tái)灣接單，海外生產(chǎn)」策略為主，布局兩岸三地及東南亞市場(chǎng)。跨國(guó)即時(shí)溝通可以讓生產(chǎn)線交接交班、生產(chǎn)線報(bào)告、機(jī)密產(chǎn)品資訊等重要事項(xiàng)立即反映給臺(tái)灣總公司，快速改善生產(chǎn)流程、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間及改善企業(yè)運(yùn)作。跨時(shí)差與非同步的溝通將成為臺(tái)灣企業(yè)邁向國(guó)際布局時(shí)的最重要環(huán)節(jié)。

team+可以讓企業(yè)10萬(wàn)員工在同一個(gè)即時(shí)通訊平臺(tái)上依照部門、專案、主題非同步交流，用預(yù)約發(fā)送時(shí)間功能，讓員工可以進(jìn)行非同步溝通。

跨國(guó)或大型企業(yè)還是習(xí)慣用Email或布告欄海報(bào)向成千上萬(wàn)的員工布達(dá)。然而，國(guó)際企業(yè)常常必把重要決策即時(shí)布達(dá)所有海外員工。

像大眾運(yùn)輸業(yè)臨時(shí)遇到天災(zāi)，必須快速向各處員工進(jìn)行訊息推播及人力指派，或是零售業(yè)收到政策命令，要讓各地門市第一線人員即時(shí)將商品下架時(shí)，重要機(jī)密訊息的布達(dá)，都必須在高度資安的系統(tǒng)架構(gòu)中進(jìn)行傳輸。

team+私有云看到這個(gè)需求，推出一對(duì)N的「企業(yè)公告」功能，由企業(yè)來(lái)控管機(jī)密訊息的通知，管理員可在系統(tǒng)后臺(tái)即時(shí)推播通知給成千、上萬(wàn)的企業(yè)員工?；ネㄙY通目前已協(xié)助多家臺(tái)灣大眾運(yùn)輸服務(wù)業(yè)如航空、鐵路等，處理緊急事故或天然災(zāi)害等告警訊息的通知。

使用一般大眾型即時(shí)通訊軟體，較難聚焦主題、累積文件與知識(shí)、掌握工作進(jìn)度，如果企業(yè)主管下班后還使用即時(shí)通訊交辦工作事項(xiàng)，會(huì)造成上班族生活品質(zhì)不佳、產(chǎn)生職場(chǎng)溝通焦慮等問題，所以公私分明是最佳的工作溝通模式。

因應(yīng)企業(yè)即時(shí)通訊發(fā)展趨勢(shì)，互動(dòng)資通針對(duì)一般使用者提供免費(fèi)下載的企業(yè)行動(dòng)通訊軟體team+ App之后，16日針對(duì)200人以上的100家大型企業(yè)，提供免費(fèi)team+私有云企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)，初步估計(jì)每間參與的企業(yè)平均將省下數(shù)百萬(wàn)元的採(cǎi)購(gòu)經(jīng)費(fèi)?；?dòng)資通創(chuàng)辦人郭承翔表示，team+推出計(jì)畫性溝通概念，支援預(yù)約排程與區(qū)域位置設(shè)定的「企業(yè)公告」功能，減少員工下班生活被打擾的機(jī)會(huì)，加上工作優(yōu)先順序管理，提升工作及團(tuán)隊(duì)溝通的效率。

（圖說(shuō)：互動(dòng)資通宣布免費(fèi)提供中大型企業(yè)使用team+企業(yè)即時(shí)通訊私有云。圖片來(lái)源：互動(dòng)資通提供。）

根據(jù)MarketandMarkets估計(jì)，全球企業(yè)行動(dòng)即時(shí)通訊市場(chǎng)每年上看81億美元，吸引眾多國(guó)內(nèi)外軟體、電信大廠紛紛加入。此外，東方快線于今年九月公布的市調(diào)數(shù)據(jù)顯示，有七成百大企業(yè)主管在下班后會(huì)發(fā)LINE的訊息給員工，造成上班族產(chǎn)生無(wú)形的職場(chǎng)壓力與資訊焦慮問題。也讓企業(yè)即時(shí)通訊軟體市場(chǎng)未來(lái)的需求看漲。

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