共享經(jīng)濟(jì)的下一步：取得政府和大眾的信賴

約莫從2010年以來，全球網(wǎng)際網(wǎng)路市場興起一股新的商業(yè)模式「共享經(jīng)濟(jì)」（Sharing Economy）。以Airbnb、Uber、Lyft等新創(chuàng)企業(yè)為首，這群新創(chuàng)公司通常以線上中介平臺自居，打破過往私人企業(yè)經(jīng)營的概念，將每個(gè)產(chǎn)值或商業(yè)單位縮小到個(gè)人。每個(gè)人都可以藉由線上中介平臺提供或「分享」各種商品或服務(wù)。這種商業(yè)模式更像是打工族，因?yàn)槿巳硕伎梢栽谧约洪e暇之余，將自己的汽車或房間出租，加入共享體制的一環(huán)。

全球共享經(jīng)濟(jì)的資本額已經(jīng)破新高。以Airbnb為例，今年市值已經(jīng)超過100億，比傳統(tǒng)的高檔飯店業(yè)者市值更高。而Uber目前的市值也超過182億。根據(jù)哈佛商業(yè)評論所提供的數(shù)據(jù)，全球共享經(jīng)濟(jì)市值在2013年已達(dá)260億，預(yù)計(jì)在未來幾年將可沖破1100億，比全美的飲食產(chǎn)業(yè)價(jià)值更高。

有些人質(zhì)疑共享經(jīng)濟(jì)根本不算創(chuàng)新，因?yàn)樗皇谴钪W(wǎng)際網(wǎng)路的平臺，將現(xiàn)有的飯店、交通等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)順?biāo)浦鄣耐粕暇€上化而已?？崦滓苿?dòng)CEO許世杰更質(zhì)疑，Uber只是以「共享經(jīng)濟(jì)」包裝，規(guī)避了運(yùn)輸業(yè)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

共享經(jīng)濟(jì)遭各地政府打擊已經(jīng)不是新聞。而最大的爭議點(diǎn)往往在于執(zhí)政者從消費(fèi)者保護(hù)的觀點(diǎn)質(zhì)疑平臺存有用戶安全、隱私上的問題。另外，共享經(jīng)濟(jì)的勞工保護(hù)問題也讓人質(zhì)疑。當(dāng)Airbnb上出租的房間發(fā)生安全事件時(shí)，責(zé)任歸屬究竟要由上架服務(wù)的Airbnb負(fù)責(zé)，還是提供飯店服務(wù)的個(gè)人店家？

以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，各國對于線上商品的責(zé)任歸屬依照不同案件有不同的處理方法。但至少美國eBay、中國阿里巴巴都自掏腰包進(jìn)行商品審查制度。美國總統(tǒng)歐巴馬雖然公開表態(tài)支持網(wǎng)路中立性（Network neutrality），但討論的範(fàn)圍應(yīng)該只侷限在「內(nèi)容」產(chǎn)業(yè)，意即我們反對YouTube、Google等網(wǎng)路平臺增設(shè)言論審查制度。但媒合各種商品和服務(wù)的共享經(jīng)濟(jì)呢？

共享經(jīng)濟(jì)是否屬于媒合產(chǎn)品中介角色值得討論，而區(qū)分的關(guān)鍵應(yīng)該在于服務(wù)公司是否單純只屬第三方角色，只提供平臺，而非直接提供消費(fèi)者服務(wù)。

這種新的商業(yè)模式宣稱可以帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)造工作機(jī)會。例如Uber就稱他們?nèi)陜?nèi)，在紐約已創(chuàng)造出1萬3千多個(gè)工作機(jī)會。

但現(xiàn)在各國法規(guī)卻成為最大阻礙。哈佛商業(yè)評論認(rèn)為一方面可能是因?yàn)楦鲊€不熟悉這種新型態(tài)的商業(yè)模式，二方面是因?yàn)檫@些新創(chuàng)公司遭質(zhì)疑只是換了包裝，打擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來賺取獲利。

所以，哈佛商業(yè)評論認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)業(yè)者應(yīng)該要開始著手取得外部驗(yàn)證，取得大眾和政府的信任。例如加入產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或產(chǎn)業(yè)工會，或適度的釋出資料（Opne Data），減少法規(guī)顧慮。例如如果有事故發(fā)生，Uber這類公司可以立即提供檢調(diào)單位行車記錄，讓當(dāng)?shù)卣蕾Y料是可追蹤的，減少管理者的疑慮。最好共享經(jīng)濟(jì)業(yè)者還要提供一份好的數(shù)據(jù)報(bào)告，來證明你的服務(wù)確實(shí)比過去好。例如Airbnb就曾提出一份報(bào)告表示，Airbnb出租的房間比一般飯店業(yè)者更便宜。

國外媒體Medium.com中曾提到，共享經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)奠基于人與人之間的信任。Airbnb邀請陌生人來自家住、Lyft、Uber讓陌生人搭上自己的私家車。但現(xiàn)在看來，共享經(jīng)濟(jì)還是必須要先回到人與人之間的信任問題。先取得政府和人的信賴，新經(jīng)濟(jì)體才得以延續(xù)下去。

資料來源：哈佛商業(yè)評論、Medium.com

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://www.dr4xxf.cn