醫(yī)院掛號(hào)處的“長(zhǎng)龍”、不絕于耳的票販子吆喝是很多人談及看病時(shí)的第一反應(yīng)，不過在“未來醫(yī)院”的藍(lán)圖里，掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢檢查結(jié)果，都能通過移動(dòng)支付輕松完成，為消費(fèi)者提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。
意見不一 多持觀望態(tài)度
市民嘗鮮
“可以在手機(jī)上掛號(hào)繳費(fèi)？”在被記者問到是否使用支付寶進(jìn)行醫(yī)療支付時(shí)，40歲的羅女士顯然對(duì)這一消息感到驚奇。在本次走訪北京友誼醫(yī)院的過程中，除了羅女士的驚奇外，記者還看到聽到了許多聲音。
年輕的王女士就完全與羅女士不同。王女士看到了北京友誼醫(yī)院在一樓張貼的海報(bào)，上面寫著“用支付寶錢包關(guān)注北京友誼醫(yī)院服務(wù)窗，免去排隊(duì)困擾，尊享專屬服務(wù)”并于下方標(biāo)明了四點(diǎn)：在線掛號(hào)，看病繳費(fèi)，居家候診，電子報(bào)告。王女士平時(shí)經(jīng)常使用支付寶，在看到這樣的海報(bào)后果斷拿出手機(jī)進(jìn)行掃碼，彈出北京友誼醫(yī)院相關(guān)信息后綁定了自己的就診卡。但當(dāng)時(shí)王女士已經(jīng)在醫(yī)院辦理完掛號(hào)繳費(fèi)流程，所以還沒有進(jìn)行過支付寶上的繳費(fèi)。她說，“看看別人用的怎么樣，下次會(huì)考慮使用支付寶掛號(hào)繳費(fèi)，覺得挺方便的！”
對(duì)此，年近60歲的張先生則表示不能理解王女士的掃碼行為。他說他未使用過支付寶，也不敢進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，他擔(dān)心受騙。即便看到了在友誼醫(yī)院一樓大廳內(nèi)的支付寶展臺(tái)，他也仍然覺得傳統(tǒng)的窗口繳費(fèi)最靠譜。
便捷服務(wù)
掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告 快速就診
不必排隊(duì)掛號(hào)已經(jīng)并不新奇，各大醫(yī)院早已推出網(wǎng)上掛號(hào)及電話掛號(hào)。然而，可以在手機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)和查報(bào)告卻還是第一次實(shí)現(xiàn)。且整個(gè)流程并不繁瑣，以支付寶為例，首先點(diǎn)開手機(jī)支付寶，在服務(wù)窗中輸入“醫(yī)院”，選中醫(yī)院后點(diǎn)擊添加，此時(shí)被選中醫(yī)院已自動(dòng)添加到服務(wù)窗中，或直接掃取活動(dòng)海報(bào)上的二維碼自動(dòng)進(jìn)入醫(yī)院界面。其次需填寫個(gè)人信息并綁定就診卡，一用戶最多可綁定三張。之后便可以進(jìn)行在線掛號(hào)、繳費(fèi)及查詢信息了。其中，在線掛號(hào)可選擇科室、號(hào)別、醫(yī)生和日期，患者通過支付寶繳納掛號(hào)費(fèi)后，可憑電子號(hào)直接候診。醫(yī)生診斷并開藥后，患者可同樣于支付寶上繳費(fèi)并查詢相關(guān)檢查報(bào)告。
截至今年5月初，北京市已有友誼醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、西苑醫(yī)院、天壇醫(yī)院、中日友好醫(yī)院及北京大學(xué)第六醫(yī)院這六家三甲醫(yī)院與支付寶開展了此項(xiàng)合作，而目前，友誼醫(yī)院已經(jīng)可以支持醫(yī)保支付。記者看到，在友誼醫(yī)院的各個(gè)樓層都新增了專門配合醫(yī)保支付的自助終端機(jī)?；颊呖稍陔x開醫(yī)院前將醫(yī)?？ú迦胱灾K端機(jī)，點(diǎn)擊“支付寶掛號(hào)分解”“支付寶繳費(fèi)分解”，即可按步驟將報(bào)銷部分的費(fèi)用退還到患者的支付寶賬戶或綁定的銀行卡賬戶中。在一樓的自助終端機(jī)旁，還有相關(guān)人員會(huì)幫助新用戶使用。
搶奪大戰(zhàn)
移動(dòng)支付進(jìn)軍醫(yī)療任重道遠(yuǎn)
2014年5月，支付寶正式宣布“未來醫(yī)院”計(jì)劃，時(shí)隔一年，全國(guó)已有多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)牽手支付寶。但是數(shù)量還是沒有達(dá)到群眾的預(yù)期。在記者的采訪中，27歲的白領(lǐng)劉先生表示自己是玩支付寶時(shí)發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)功能，當(dāng)時(shí)覺得合作的北京醫(yī)院太少，就放棄了在支付寶上掛號(hào)的打算。然而在實(shí)際數(shù)量對(duì)比中，北京市的合作醫(yī)院很明顯排在前列。目前的供應(yīng)量與用戶的需求量相比，仍有一段距離。對(duì)此，支付寶的相關(guān)人員表示，預(yù)計(jì)今年年底，全國(guó)加入“未來醫(yī)院”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量將超過100家，以便為用戶提供更多的選擇。
面對(duì)支付寶“搶占先機(jī)”的局面，微信支付也不甘示弱，希望可以與醫(yī)療服務(wù)“牽手成功”。據(jù)了解，近日由北京市衛(wèi)生計(jì)生委、北京市醫(yī)院管理局聯(lián)合北京銀行共同發(fā)起的“京醫(yī)通”推出微信服務(wù)號(hào)，正式接入微信智慧醫(yī)療體系，并首先在北京世紀(jì)壇醫(yī)院試點(diǎn)運(yùn)行。微信支付同樣可支持掛號(hào)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)的支付，患者足不出戶便可進(jìn)行線上掛號(hào)與繳費(fèi)。
“劃分領(lǐng)地”的主要目的仍然對(duì)準(zhǔn)用戶群體。支付寶與微信支付都是中青年熱衷的支付方式，傳統(tǒng)醫(yī)療的形式已經(jīng)根深蒂固，老年人的醫(yī)療習(xí)慣不容易被打破，且老年人對(duì)新事物的接受能力也不如年輕人，調(diào)動(dòng)具有強(qiáng)烈好奇心的年輕人率先使用移動(dòng)支付進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)成為首要之事。在記者的采訪中，某醫(yī)院相關(guān)人員表示，在最初設(shè)立支付寶展臺(tái)并有人進(jìn)行宣傳與解答時(shí)，問詢的人數(shù)很多，但最近展臺(tái)人員離開后，問詢的人數(shù)明顯減少。咨詢?nèi)藬?shù)變少有多種原因，但也給了我們一個(gè)提示，如果宣傳熱潮退去，人們的新鮮感消失后，實(shí)際使用移動(dòng)支付進(jìn)行掛號(hào)繳費(fèi)的人數(shù)是否會(huì)樂觀，仍有待觀察。
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