智慧機(jī)器人將取代人力？臺(tái)灣近7成企業(yè)不同意

機(jī)器人時(shí)代來臨，機(jī)器人取代原有人力工作消息頻傳，牛津大學(xué)研究顯示，未來英國(guó)有 47%的職位會(huì)被自動(dòng)化機(jī)器取代，在機(jī)器人出貨量增加、價(jià)格下跌之際，臺(tái)灣的企業(yè)怎幺看機(jī)器人對(duì)人力市場(chǎng)所帶來的影響？

許多企業(yè)也已經(jīng)用機(jī)器人取代人力工作，Amazon花7億買了1萬(wàn)個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，美聯(lián)社從7日開始聘用機(jī)器人，自動(dòng)撰寫150-300字的公司財(cái)報(bào)新聞，日本軟體銀行也發(fā)表由鴻海代工的機(jī)器人「 Pepper」，日本科學(xué)家石黑浩推出外表像青少女的機(jī)器人女主播「Kodomoroid」，韓國(guó)科學(xué)技術(shù)院（KIST）也要在丹麥銷售自行研發(fā)的醫(yī)療照護(hù)機(jī)器人「SilBot」。

（圖說：日本軟體銀行發(fā)表鴻海代工的Pepper。圖片來源：圖庫(kù)）

根據(jù)英國(guó)每日郵報(bào)報(bào)導(dǎo)，隨著人工智慧機(jī)器人的開發(fā)演進(jìn)，不到5年，辦公文書工作將被取代。10年后的未來，智慧機(jī)器人將具備學(xué)習(xí)、調(diào)整以及判斷的能力，沖擊更多工作。

104資訊科技調(diào)查顯示，68％企業(yè)主反對(duì)辦公文書工作將被取代的說法，認(rèn)為對(duì)產(chǎn)業(yè)不至于有重大影響，以經(jīng)營(yíng)人資、醫(yī)療保健、研發(fā)類職務(wù)最無(wú)可取代。而 31％企業(yè)用人主管認(rèn)為，未來 10年，部分工作會(huì)被機(jī)器人取代，生產(chǎn)製造 、品管、環(huán)境衛(wèi)生類工作首當(dāng)其沖。

針對(duì)工作人力會(huì)被機(jī)器人取代，歸納支持和反對(duì)此意見的企業(yè)主目前開出的職務(wù)，發(fā)現(xiàn)智慧機(jī)器人對(duì)于「生產(chǎn)製造／品管／環(huán)衛(wèi)類、操作／技術(shù)／維修類」工作的威脅最大，「經(jīng)營(yíng)／人資類、醫(yī)療／保健服務(wù)類」的工作最無(wú)法取代。

104資訊科技公共事務(wù)部經(jīng)理張雅惠說，「硬底子加軟實(shí)力的工作不容易被取代！」除了專業(yè)知識(shí)（硬底子）之外，也要在個(gè)性、態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)、決策與創(chuàng)新等相關(guān)能力（軟實(shí)力）具備較高水準(zhǔn)，處理人際互動(dòng)和複雜性較高的工作，并展現(xiàn)解決突發(fā)問題的能力。

張雅惠分析，未來的工作樣貌，庶務(wù)工作或有SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的工作將交付智慧型機(jī)器人，可提高工作效能，人力發(fā)展集中于學(xué)習(xí)、調(diào)整與判斷，因應(yīng)大量管理、決策經(jīng)驗(yàn)與彈性應(yīng)變的趨勢(shì)。

事實(shí)上，人力是否會(huì)被取代，不是零和游戲，也可能是互補(bǔ)合作的關(guān)係。以美聯(lián)社的寫稿機(jī)器人為例，由于記者在每一季都會(huì)發(fā)布約300篇公司財(cái)報(bào)新聞，往往被要求緊追財(cái)報(bào)公布日期，內(nèi)容較無(wú)技術(shù)性，為了減輕記者的負(fù)擔(dān)，才用機(jī)器人自動(dòng)發(fā)稿，預(yù)估稿量是原本的14倍。不過，美聯(lián)社也承認(rèn)，機(jī)器人寫出來的稿子的確比較生硬，大型網(wǎng)路公司的財(cái)報(bào)還是需要記者撰寫。能確定的是未來的人力工作樣貌，勢(shì)必得重新調(diào)整。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://www.dr4xxf.cn