[數(shù)位觀點(diǎn)]軟硬整合，整合了什幺？

昨天，《數(shù)位時(shí)代》一年一度的創(chuàng)業(yè)小聚年會(huì)活動(dòng)，包括創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)投、重量級(jí)廠商及諸多關(guān)心臺(tái)灣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)朋友的熱情參與下，圓滿完成。今年的主題是「軟硬整合，啟動(dòng)大創(chuàng)新」，其實(shí)，軟硬整合并不是這一兩年才成為焦點(diǎn)，早在2003年，蘋果發(fā)表搭配iPod使用的iTune服務(wù)時(shí)，這個(gè)話題就開始廣為被談?wù)摚?007年iPhone的出現(xiàn)，又再次將此話題推上了高峰，從03年至今，為什幺我們還沒找到解答? 特別是臺(tái)灣許多硬體的業(yè)者，早就是蘋果多年的戰(zhàn)友，問題到底出在哪？

六月底去了一趟美國(guó)，參加GoogleI/O開發(fā)者大會(huì)，再到昨天看著多位來(lái)自中國(guó)的新業(yè)者談著他們?nèi)绾慰窜浻舱?，我心里的答案，越?lái)越清楚。問題不在于硬體不了解軟體，也不在于臺(tái)灣軟體產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)弱，其實(shí)在過去許多科技公司里，我們?cè)缇陀兄蝗汉軈柡Φ恼瞎こ處?，不然微軟的系統(tǒng)怎幺能在筆電上跑順暢？Android的手機(jī)怎幺能如此無(wú)縫連結(jié)？

一切的關(guān)鍵在于，我們不懂人們?cè)蹒凵睿蛘哒f(shuō)，我們沒有好好想過，我們想要什幺樣的生活，當(dāng)我們不清楚使用者的情境，硬體再?gòu)?qiáng)、軟體再?gòu)?qiáng)，也就始終不到位。

比如在Google大會(huì)上，13家展出的攤位，展出的是使用情境，而不是技術(shù)規(guī)格，一家做食譜的新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，告訴你做菜時(shí)，戴著眼鏡，可以不用手忙腳亂翻食譜；或者是 Cardboard的專案 ，用簡(jiǎn)單的厚紙板，讓使用者感受新的虛擬實(shí)境體驗(yàn)。想要做什幺，比做出什幺更重要。

要怎幺抓住使用者情境？一種是找自己的痛處。昨天大會(huì)里，來(lái)自 北京的極路由 就是發(fā)現(xiàn)，一般使用者使用路由器，常在設(shè)定時(shí)被一堆技術(shù)名詞打敗，又發(fā)現(xiàn)，WiFi連網(wǎng)常常不穩(wěn)定，讓創(chuàng)辦人王楚云對(duì)路由器有了新的好奇和想像，他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)路由器是可以改造的，「過去大家都在比天線數(shù)、訊號(hào)多強(qiáng)、盒子多大、傳輸速率多快，但其實(shí)大家都沒想到更多的應(yīng)用和服務(wù)，而機(jī)會(huì)和商機(jī)就在這里?！谷绻皇茄u造路由器，對(duì)臺(tái)灣業(yè)者一點(diǎn)都不難，許多網(wǎng)通大廠人人會(huì)做，但也許就是缺少這樣深入使用情境的思考，讓我們失去了機(jī)會(huì)。代工廠當(dāng)然可以繼續(xù)製造，但如果能看見新需求，再進(jìn)行轉(zhuǎn)投資，或是策略聯(lián)盟，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)新藍(lán)海的方法，小米的發(fā)跡，就給了臺(tái)灣業(yè)者一個(gè)大大的提醒。

這讓我想到以Google為背景的電影《實(shí)習(xí)大叔》一群有著聰明頭腦的年輕人，卻不知如何生活，直到大叔帶去夜店、帶著他們走進(jìn)店家，他們才發(fā)現(xiàn)，技術(shù)不是創(chuàng)新唯一的答案。

另一種方式，則是透過大數(shù)據(jù)，昨日 京東商城的JD+ 計(jì)劃，就讓人眼睛一亮，透過大量交易資訊的分析，他們掌握了消費(fèi)者的傾向之后，反向就可以進(jìn)入硬體的製造，甚至，建立起新的服務(wù)體系，例如京東商城賣烤箱也搭配銷售食材，也把食譜植入烤箱應(yīng)用。但在過去，臺(tái)灣對(duì)于數(shù)據(jù)資料收集，也還不夠系統(tǒng)化，所以在一些工作的推動(dòng)上，也顯得吃力。

當(dāng)然，我們還是要努力縮小臺(tái)灣硬體產(chǎn)業(yè)與軟體或網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)之間的認(rèn)知落差、需要拉近大企業(yè)與新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的距離，但如果我們不知道解決什幺問題，軟硬整合談得再多，也只是眼睜睜地看著機(jī)會(huì)流失。我知道這很難，因?yàn)閺奈覀冊(cè)趯W(xué)校教育，然后長(zhǎng)大到職場(chǎng)工作，多數(shù)時(shí)候都被告知照著做就好，但時(shí)代已經(jīng)不一樣了，也許，改變就從多問問題開始吧！

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