西寧“社區(qū)服務(wù)e站” 將成為智能社區(qū)大平臺

       1月6日，帶著市民的疑問，記者再次來到“社區(qū)效勞e站”所屬的青海廣電信息技術(shù)有限公司。該公司工作人員介紹，“社區(qū)效勞e站”經(jīng)過社區(qū)效勞渠道運作。社區(qū)效勞渠道是一個社區(qū)綜合效勞網(wǎng)絡(luò)，它以基地機房的軟、硬件渠道為依托，將自建渠道和銀行的結(jié)算渠道集成，為社區(qū)、銀行、商戶供給相應(yīng)的社區(qū)代收體系、社區(qū)電子商務(wù)體系、社區(qū)電子政務(wù)體系，使社區(qū)、商戶經(jīng)過相應(yīng)的事務(wù)體系，面向社區(qū)居民供給效勞；社區(qū)居民以廣電網(wǎng)、寬帶網(wǎng)(三網(wǎng)交融/Internet/PSTN)、移動網(wǎng)、城域網(wǎng)等為載體，以固話、電腦、電視、手機、自助終端為東西，獲取社區(qū)繳費、社區(qū)便民、社區(qū)政務(wù)、社區(qū)文娛、社區(qū)溝通等配套社區(qū)效勞。

      當(dāng)前，在水井巷社區(qū)運轉(zhuǎn)的“社區(qū)效勞e站”能供給代收費效勞，即在社區(qū)開展代繳事務(wù)，讓居民在一個點就能交納各項費用，不用到處奔跑。該工作人員認為，對大街來說，代收費效勞可認為社區(qū)居民供給更多的繳費方法挑選，削減收費工作量，降低人工成本；對社區(qū)居民來說，不用到各部門繳費經(jīng)營點繳費，省去了奔走、排隊之苦；對各收費單位來說，能夠批量拓展終端客戶群體，從每月代收中培養(yǎng)客戶忠誠度，添加經(jīng)營收益。他信任，這樣的效勞定能受居民期待。

       “供給代收費效勞僅僅是‘社區(qū)效勞e站’邁出的第一步，對青海廣電信息技術(shù)有限公司而言，咱們的目標(biāo)是打造智能社區(qū)渠道。”工作人員解說，智能社區(qū)渠道是一個社區(qū)綜合辦理、效勞渠道，它以居民效勞為基地，以網(wǎng)絡(luò)才能為保障，以三屏互動為終端，為商家、居民供給相應(yīng)的大街辦理體系、電子商務(wù)體系、智能家居體系、視頻監(jiān)控體系，經(jīng)過這些事務(wù)體系，完成社區(qū)、家庭智能化辦理、效勞和日子。通俗地說，除供給代收費效勞外，“社區(qū)效勞e站”還可協(xié)助物業(yè)公司對社區(qū)房產(chǎn)、居民、抄表、報事、特服、收費等進行全程信息化辦理，為居民供給查詢親情提示、效勞電話、效勞攻略、房產(chǎn)信息、繳費信息、代扣信息效勞，支撐24小時在線報事，完成社區(qū)辦理的信息化；為社區(qū)商戶發(fā)布產(chǎn)品、打折、促銷、優(yōu)惠活動信息，受理社區(qū)居民的在線訂貨，便利居民居家日子，完成社區(qū)效勞的配套化；為大街就事處發(fā)布就事機構(gòu)、就事電話、就事攻略、政務(wù)揭露信息，受理居民的征詢、投訴和就事預(yù)定，完成社區(qū)政務(wù)的在線化；樹立圖書、音樂、影片、游戲等媒體資源庫，居民可經(jīng)過電腦、電視、手機等東西享用在線的社區(qū)文明、文娛效勞、在線溝通和當(dāng)令互動，豐厚居民日子，調(diào)集居民參加社區(qū)共建的積極性。
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