數(shù)據(jù)可以協(xié)助決策，更可以解決爭執(zhí)--首爾市資訊長兼助理市長金景瑞專訪（下）

金景瑞，「智慧首爾」、「行動(dòng)首爾」的推動(dòng)者，現(xiàn)任首爾市助理市長，主掌資訊業(yè)務(wù)（資訊長），韓國Yonsei
Univeristy電機(jī)工程及工業(yè)工程博士，在民營企業(yè)工作13年后，加入市政府，協(xié)助現(xiàn)任市長樸元淳推動(dòng)市政。年僅40歲的他，在決策上採取了不同以往的作法，他以數(shù)據(jù)做為施政基礎(chǔ)，傾聽民眾的聲音，更迅速回應(yīng)民眾需求。
由于一名學(xué)生的提議，去年4月，首爾決定推出午夜公車服務(wù)，為夜色增添一抹溫暖，其中憑藉的就是數(shù)據(jù)分析。透過大數(shù)據(jù)分析，他們不僅發(fā)現(xiàn)市民對市政的抱怨，高達(dá)7成是與交通有關(guān)，他們還可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定路線，進(jìn)行溝通。金景瑞坦承，是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的吸引力，讓他決定走入公職，「數(shù)據(jù)可以協(xié)助決策，更可以解決爭執(zhí)。」研究主力為人工智慧及數(shù)據(jù)的他強(qiáng)調(diào)。
因?yàn)橥苿?dòng)韓國智慧化的表現(xiàn)卓越，金景瑞有了許多機(jī)會(huì)到各地分享智慧城市的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，看到更多可以發(fā)揮的地方。他認(rèn)為智慧城市的構(gòu)想與體現(xiàn)，正是為市政的推行找到「新價(jià)值」，讓人民有感。在6月前來臺(tái)灣參加「智慧城市國際論壇」前夕，金景瑞接受越洋電話專訪，暢談強(qiáng)烈企圖心下的未來大商機(jī)。

Q 首爾的資訊中心組織及工作重點(diǎn)又是如何？

A 首爾市資訊長（Chief Information Officer）的設(shè)置始于1999年，目前整個(gè)團(tuán)隊(duì)共有將近200位工作人員，分為4組，重要的工作是提供首爾市民更好的市政服務(wù)。其中，規(guī)劃部門負(fù)責(zé)整體資訊發(fā)展規(guī)劃，過程中與其他國家城市的經(jīng)驗(yàn)交流分享，為首爾找到了更多新的應(yīng)用。值得一提的是，規(guī)劃部也負(fù)責(zé)與開發(fā)商聯(lián)繫交流。
資訊部門的任務(wù)是，負(fù)責(zé)讓市民得到政府的公開資訊，數(shù)據(jù)中心除了隨時(shí)搜集相關(guān)資訊，并且負(fù)責(zé)分析外，也提供市民相關(guān)教育訓(xùn)練，讓他們更了解數(shù)據(jù)的功能與意義。我們也有資安部門負(fù)責(zé)資訊的安全，包括個(gè)人資料的維護(hù)，也有專屬團(tuán)隊(duì)提供所有相關(guān)即時(shí)訊息，在一個(gè)人口1千萬，每天搭乘大眾交通工具人口高達(dá)600萬的城市，對于位置及交通情況掌握非常重要。
在傳統(tǒng)上，資訊科技所扮演的角色只是提供資訊、支持決策的制定、提高工作效率，現(xiàn)在的角色已經(jīng)不同以往，資訊科技已經(jīng)不只是支持政策，它已經(jīng)開始主導(dǎo)改變的發(fā)生，希望透過資訊科技，找到市政推行的新價(jià)值。未來我們將陸續(xù)推出與觀光相關(guān)的服務(wù)，比如餐廳資訊、工作機(jī)會(huì)、即時(shí)路況等。
雖然我們施政的重要依據(jù)是來自大數(shù)據(jù)，可是我們非常重視市民個(gè)人資訊的隱私及安全性，絕不會(huì)主動(dòng)地蒐集市民的資料，我們多半是利用其他單位或是調(diào)查機(jī)構(gòu)的資料，如電信業(yè)者等，都是為了避免侵犯市民的隱私權(quán)。
我們和全世界的各大廠商都有非常密切的聯(lián)繫，只有應(yīng)用面的發(fā)展，我們是以國內(nèi)開發(fā)業(yè)者為主，一方面是因?yàn)閼?yīng)用的開發(fā)在經(jīng)營規(guī)模上不需要太大，加上應(yīng)用必須貼近市民的實(shí)際需求，本身的業(yè)者有文化及社會(huì)的優(yōu)勢，比較容易掌握。

Q 在資訊長的角色上，你如何看待自己的工作？

A　在我個(gè)人的職涯發(fā)展上，1997年，我攻讀博士學(xué)位時(shí)，就加入Daum Communication，爾后軟體部門獨(dú)立營運(yùn)，自己的公司隨之成立。從此之后，我有長達(dá)10年時(shí)間都在擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)。
當(dāng)我決定加入首爾市政府團(tuán)隊(duì)時(shí)，真正吸引我加入的原因是大數(shù)據(jù)，因?yàn)槌苏?，很少?huì)有任何地方可以提供這幺龐大的數(shù)據(jù)資料。首爾實(shí)施電子化政府已經(jīng)有一段時(shí)間，本身就累積了非常多的資料，這些數(shù)據(jù)如果經(jīng)過適度地分析與解讀，一定可以提供非常有效的施政參考，這正是我決定加入市政工作的緣由。
事實(shí)證明的確如此，資訊處更名以后，工作重心也由資訊提供轉(zhuǎn)為分析資料，為施政提供參考，也為自己的工作找到新價(jià)值。我們更在去年重新自己定位：結(jié)合大數(shù)據(jù)、行動(dòng)通訊與資訊分析，全面整合資訊，為市民提供適切服務(wù)。

Q 如你所說，市政涉獵的範(fàn)圍非常廣泛，放眼未來，資訊處或首爾市要成為智慧城市所面對的挑戰(zhàn)會(huì)是什幺？

A 近年來首爾在智慧城市及市政上得到許多認(rèn)可，比如我們連續(xù)5年得到美國羅格斯（Rutgers）全球電子化政府調(diào)查首獎(jiǎng)，以及世界電信組織（International Telecommunication Union，ITU）2013年的報(bào)告「Technology Watch Report」中，也將首爾列為世界智慧城市的典範(fàn)。
我們自己也成立世界電子化政府組織WeGO（World e-Governments Organization of Cities and Local Governments），希望與全世界其他的城市及政府分享經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行交流。目前共有74個(gè)城市是我們組織的成員，我們提供相關(guān)教育訓(xùn)練，也設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，發(fā)掘并認(rèn)可全世界的典範(fàn)。
我們以大數(shù)據(jù)為本，傾聽市民的聲音與回饋，期待推出符合市民需求的服務(wù)與應(yīng)用。我們時(shí)時(shí)以「連結(jié)」（connectedness）做為我們的價(jià)值核心，資訊科技的價(jià)值不只是讓人群進(jìn)行連結(jié)，更是讓人們藉由這個(gè)平臺(tái)可以交換資訊。
所以我們必須持續(xù)努力，讓人與人、人與事、人與環(huán)境可以隨時(shí)連結(jié)，不論是在理想或是實(shí)際，都能將城市生活所面對的問題，在現(xiàn)實(shí)生活中得到妥善地解決。資訊處的角色是提供連結(jié)的工具與平臺(tái)，我們會(huì)持續(xù)發(fā)展新的平臺(tái)與工具，讓它們與人民的生活連結(jié)更密切，也讓人民可以更自由地得到需要的資訊。

首爾
●韓國的首都及最大城市
●面積為臺(tái)北市的3倍，人口為臺(tái)北市的4倍
●數(shù)位機(jī)會(huì)指數(shù)（Digital Opportunity Index）排名全世界第一
●頻普及率全球第一
●連續(xù)5年贏得美國羅格斯大學(xué)電子化城市評比世界第一名

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://www.dr4xxf.cn