[PIXNET網(wǎng)路關(guān)鍵報告]4G電信群雄政策現(xiàn)形 大數(shù)據(jù)看社群民心

4G 開臺，遍地烽火！自中華電信開了第一槍之后，各家電信商也都紛紛的舉行記者會宣布 4G 相關(guān)規(guī)劃，說明自家4G 的特色與優(yōu)勢，以及開臺后所帶來的便利與改變。各大電信商相繼的開臺，讓沉寂已久的 4G 議題瞬間的成為各大科技論壇的熱門話題，而4G所帶來的影響及各項(xiàng)未來可能性，哪些才是全民真正關(guān)心的？4G群雄又該運(yùn)用哪些優(yōu)勢攻下這塊大餅？消費(fèi)者又該如何選擇適合自己的4G業(yè)者？

擁有臺灣社群龍頭【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA發(fā)表最新一期《PIXNET 網(wǎng)路關(guān)鍵報告》，將【痞客邦】與 社群上的資料進(jìn)行分析比對，透過大數(shù)據(jù)徹底分析 4G 議題！

4G 行動生活徹底夢碎？！民眾只在意荷包！

自 4G 開臺后的議題中，哪個面向的議題才是社群最熱門？《PIXNET 網(wǎng)路關(guān)鍵報告》發(fā)現(xiàn)，民眾對于 4G 所帶來的生活、趨勢、改變并沒有太大的興趣，扣除電信商的討論外，高達(dá)40.6%的民眾，只在乎自己的手機(jī)是否支援 4G，其次也有高達(dá)36%的民眾，關(guān)心電信商提供的服務(wù)品質(zhì)以及資費(fèi)要多少？當(dāng)初政府所期許的 4G 的憧憬如影像電話、視訊會議、實(shí)況轉(zhuǎn)播、虛擬實(shí)境...等應(yīng)用并沒有大幅度的討論，可以看出政策口號與民眾期待上是有段差距的！若政府或業(yè)者，要成功的行銷與溝通，首要重點(diǎn)還是得先要讓民眾有感，從身邊最常使用的功能與最直接的服務(wù)及資費(fèi)方案下手，才有機(jī)會開啟有效溝通的大門。

訊號差、收費(fèi)貴成為 4G 行動生活最大阻力！

近期各家電信業(yè)者相繼推出優(yōu)惠方案，瞬間引爆社群上的討論，就《PIXNET 網(wǎng)路關(guān)鍵報告》分析相關(guān)關(guān)鍵字群組后，發(fā)現(xiàn)民眾最在意的順序?yàn)椋簝r格收費(fèi)、傳遞速度、業(yè)者轉(zhuǎn)換及收訊品質(zhì)，扣除與大家荷包直接相關(guān)的價格收費(fèi)外，在討論「收訊」的部份是最有熱度的，這與目前 4G 開臺后的基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度來看，還有許多地方?jīng)]有 4G 的收訊，導(dǎo)致大家對于沒有 4G 訊號的轉(zhuǎn)換與處理狀況也是議論紛紛，民眾除了在社群上發(fā)起各地城鄉(xiāng)自行測試的活動外，對于怎樣升級 4G 最省，也有一系列的評比與分析。從討論熱度較高的內(nèi)容也可看出，民眾對于目前訊號差、吃到飽要限速的狀況相當(dāng)?shù)牟粷M意，加上目前嘗鮮的網(wǎng)友回報狀況并不如預(yù)期，負(fù)面的口碑成為推動 4G 生活的最大阻力！

收費(fèi)喊聲不可考，覆蓋數(shù)據(jù)看真相！

就目前 4G 的收費(fèi)看來，各電信業(yè)者似乎均有志一同的借鏡了國外的資費(fèi)與服務(wù)做為參考，但對于實(shí)際上國外的資費(fèi)方案是否同步適用于臺灣？雖然國外的平均每月收費(fèi)落在 約合臺幣1,500 元左右，但若將物價與生活水平考慮進(jìn)去后，會發(fā)現(xiàn)其實(shí)臺灣的收費(fèi)其實(shí)非常的昂貴！除了資費(fèi)不合理外，在目前基地臺的覆蓋程度上也與國外有相當(dāng)大的落差，因而產(chǎn)生了大量的負(fù)面口碑，表示各家電信業(yè)者在建設(shè)上尚未完備就急于推出搶攻市佔(zhàn)，反而引發(fā)了社群大幅度的抱怨，不過在業(yè)者轉(zhuǎn)換與傳輸數(shù)度上，大家則一致的呈現(xiàn)正面評價，也顯示出社群對于4G議題與相關(guān)政策的評論與關(guān)注，是相當(dāng)理性、中立且客觀的。

遍地烽火，群雄爭霸！在社群里 4G 誰說了算？

《PIXNET 網(wǎng)路關(guān)鍵報告》透過演算法將各家電信商的代表人物與4G議題進(jìn)行比對，當(dāng)社群在討論 4G議題 的時候，究竟哪間電信商的老闆講話最具影響力？哪位代表人物講話最有份量？

就圖表分析后，可看出國碁電子（鴻海）的郭董，為社群在討論4G議題時，為最具影響力的電信商代表，其次為遠(yuǎn)傳電信董座徐旭東，再來才是電信業(yè)指標(biāo)的中華電信董事長蔡力行。而在內(nèi)容討論方面，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友在討論 4G 議題的同時，也會將代表人物的印象加入其中，如在討論鴻海 4G 的內(nèi)容時，多半會期待郭董力戰(zhàn)群雄、大殺四方的推出優(yōu)惠方案，與郭董平時霸氣十足的形象相同；而在討論臺灣之星（頂新魏家）的涵蓋率的時候，先前食用油的議題也會加入其中，出現(xiàn)了代表人物幾乎等同于品牌與產(chǎn)品的有趣現(xiàn)象。

郭董玩4G聲勢大！北國碁、中臺哥、南中華三分天下？！

各電信業(yè)者的整體網(wǎng)路聲量，依舊以中華電信的26.8%為最高！不過《PIXNET 網(wǎng)路關(guān)鍵報告》透過系統(tǒng)將社群文章與 GPS 交叉比對，發(fā)現(xiàn)電信群雄在全臺各地區(qū)均有一片天！報告指出，郭董的國碁電子在北部地區(qū)的網(wǎng)路關(guān)注度上最為熱烈，佔(zhàn)北部地區(qū)總關(guān)注度26.1%，臺哥大的 25.7% 居次；而中部地區(qū)則由臺哥大的 33.5% 拔得頭籌，遠(yuǎn)傳以 20.7%屈居；南部與東部地區(qū)的4G網(wǎng)路關(guān)注度，由中華電信延續(xù)基礎(chǔ)建設(shè)的優(yōu)勢，以高達(dá) 42.4%的文章高瀏覽人次穩(wěn)坐關(guān)注4G議題的龍頭寶座。顯示在4G議題上，地區(qū)性的網(wǎng)路熱度與基礎(chǔ)建設(shè)有一定的關(guān)聯(lián)性，不過屬一級戰(zhàn)區(qū)的北部地區(qū)，因各家電信的覆蓋率均勢均力敵，民眾在討論與選擇上則較敢嘗試新的系統(tǒng)商，反之在東部與離島地區(qū)，因長期以來均由中華電信深耕在地化經(jīng)營，故在網(wǎng)路關(guān)注度與系統(tǒng)選擇上呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀的局面。

（圖說:電信業(yè)者在4G上，整體網(wǎng)路聲量依舊以中華電信為最高，但若依地區(qū)來看，北部地區(qū)以郭董的國碁電子聲勢最大，中部地區(qū)則是臺哥大，南部與東部地區(qū)的4G網(wǎng)路聲量，由延續(xù)基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)勢的中華電信拔得頭籌。）

（圖說:由圖可看出全臺民眾對于4G服務(wù)，在價格收費(fèi)、收訊品質(zhì)、業(yè)者轉(zhuǎn)換及傳遞速度上，所重視的項(xiàng)目各有不同。）

郭董成４Ｇ最后救星？跳槽必選中華?。?p style=" text-indent:2em; padding:0px; margin:0px">《PIXNET 網(wǎng)路關(guān)鍵報告》針對 4G 主要的議題設(shè)定了相關(guān)的關(guān)鍵字群，分別為：傳遞速度、價格收費(fèi)、收訊品質(zhì)、業(yè)者轉(zhuǎn)換 四大關(guān)鍵字群組，從各家電信的關(guān)鍵字群組中比對發(fā)現(xiàn)，大家關(guān)注最多的為價格收費(fèi)，有趣的是，在社群上討論與瀏覽最多的竟然是尚未公布資費(fèi)方案的郭董！看來郭董對于民眾來說是最后的希望，普遍期待郭董能突破現(xiàn)況，給予民眾合理的資費(fèi)方案；除了資費(fèi)外，民眾最在意的就是自己手上的機(jī)型是否能支援無痛升級 4G， 體驗(yàn)高速上網(wǎng)，故在業(yè)者轉(zhuǎn)換方面，不意外的由龍頭中華電信獲得最多的關(guān)注，因?yàn)樵?G頻段上，目前 iPhone 5 / 5S 尚未支援 1800 MHz 以外的頻段，中華電信成為了大家想要 NP 的大熱門。就手機(jī)型號來看，目前以 iPhone 最具有話題與爭議性，因?yàn)?iPhone 硬體設(shè)計的關(guān)係，目前僅支援 1800 MHz 頻段，并且又有消息指出iPhone 6 未來只支援 1800 MHz ，而該頻段目前僅由中華電信提供，對于臺灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信所推出的 4G LTE 頻段是暫時不支援的，讓許多臺灣大哥大與遠(yuǎn)傳電信的用戶，只能乾瞪眼看著僅支援中華電信的 iPhone用戶， 享受 4G 開臺的極速快感，因此為中華電信拉抬了不少聲勢！其他受關(guān)注的手機(jī)型號依序?yàn)?SAMSUNG 與 HTC，而各廠牌手機(jī)是否支援4G這項(xiàng)議題，對于想升級是否需要新辦門號，或是近期有購機(jī)需求的民眾來說是相當(dāng)熱門的議題！出現(xiàn)了平平都是 4G 機(jī)皇，有人火速上天堂，卻有人依舊住套房的窘境。

（圖說:由瀏覽者數(shù)據(jù)可看出，民眾最在意的仍舊是4G的價格收費(fèi)，其中網(wǎng)路聲浪最高的為尚未公布資費(fèi)方案的國碁電子!）

（圖說:目前僅支援中華電信4G服務(wù)的iPhone，仍是網(wǎng)路聲量最熱的4G機(jī)皇。）

男女有別購物行為大不同？最沖動的消費(fèi)者？

針對瀏覽4G相關(guān)議題的男女會員資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)4G議題 網(wǎng)路關(guān)注度在性別的分布上也有不小的差異！男性普遍對于 4G 議題的參與度高于女性，并且愿意嘗鮮、體驗(yàn)；在轉(zhuǎn)換業(yè)者的議題上，男性以 58.8% 大于 女性的 41.2%，代表了男生們在 嘗試4G的新服務(wù) 上是比較積極的；反觀女性在 4G 議題的關(guān)注度上，比較偏向價格與收訊方面，女生瀏覽者以 54.1% 大于 男性瀏覽者的 45.9% ；收訊部份，女性瀏覽者更是以 58.6% 遠(yuǎn)大于男性的 41.4% ，代表了女性瀏覽者在 4G議題上，比男性瀏覽者還要精打細(xì)算許多，反觀總是視女性消費(fèi)者為沖動購物的男性同胞們，在碰到了科技議題時，反而成了最沖動的消費(fèi)者！

資費(fèi)隱藏地雷？數(shù)位生活沒起色？！

目前臺灣民眾對于 4G如何與生活接軌雖然不太明白，但在社群上反應(yīng)出來的期待及目前對于 4G認(rèn)知上，最常用的功能依序?yàn)椋河捌瑐鬏?、?shí)境應(yīng)用、手機(jī)游戲等三大類別。其中影片傳輸佔(zhàn)了 83% 左右，可見高畫質(zhì)的影片對于民眾來說，是最直接升級與影響的功能，不過，就目前各家電信業(yè)者所推出的資費(fèi)方案與主打高畫質(zhì)影音服務(wù)來看，顯然是相當(dāng)不合邏輯的，因?yàn)橹灰癖娤螺d一到兩部影片，就將近已達(dá)到、甚至超過每個月的上網(wǎng)流量，而這究竟是各電信群雄在政策未經(jīng)縝密思考就匆忙推出的不合理現(xiàn)象？或是隱藏于資費(fèi)方案下的行銷手法？目前僅能留待未來的市場考驗(yàn)！

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://www.dr4xxf.cn